Privacyverklaring van Goldzino Casino
Deze privacyverklaring beschrijft op welke manier Goldzino Casino omgaat met de persoonsgegevens van spelers in België. U leest hier welke informatie wij ontvangen wanneer u ons platform bezoekt of zich registreert, waarom wij die informatie nodig hebben en welke maatregelen wij nemen om ze te beschermen.
Een betrouwbare speelomgeving begint bij een correcte omgang met gegevens. Daarom behandelen wij zowel uw persoonlijke informatie als uw spelerssaldo met de grootste zorg en volgen wij de Europese en Belgische regels inzake privacy en kansspelen nauwgezet op.
Wettelijk kader
Goldzino Casino verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, ook GDPR genoemd) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Daarnaast houden wij rekening met de verplichtingen die voortvloeien uit de Belgische kansspelwetgeving en de richtlijnen van de Kansspelcommissie.
Mocht er ondanks alle voorzorgen toch een inbreuk op de beveiliging plaatsvinden, dan treffen wij onmiddellijk de nodige maatregelen. Betrokken spelers en de Gegevensbeschermingsautoriteit worden in dat geval tijdig op de hoogte gebracht, zoals de wet voorschrijft.
Informatie die wij ontvangen
Wie een spelersaccount aanmaakt, deelt met ons onder andere zijn voor- en achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres en gsm-nummer. Ook uw stortingen, opnames en speelactiviteit worden geregistreerd, zodat wij het spelverloop correct kunnen opvolgen en aan onze wettelijke controleplichten kunnen voldoen.
Bij elk bezoek aan de website slaan onze systemen bovendien automatisch technische informatie op. Het gaat dan bijvoorbeeld om uw IP-adres, het gebruikte toestel en de browser, de pagina's die u raadpleegt en hoe lang u op het platform actief bent. Op basis hiervan houden wij de website veilig en sporen wij technische problemen op.
Leeftijds- en identiteitscontrole
De Belgische regelgeving verplicht ons na te gaan wie er bij ons speelt. Voor casinospellen geldt een minimumleeftijd van 21 jaar. Bij de registratie controleren wij daarom uw leeftijd en identiteit, en raadplegen wij het EPIS-register om na te gaan of u niet van kansspelen bent uitgesloten.
Ter bevestiging van uw gegevens kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitskaart en een recent adresbewijs te bezorgen. Deze controle kan ook later worden herhaald, bijvoorbeeld bij een grote uitbetaling of bij opvallende accountactiviteit. Blijken de opgegeven gegevens niet te kloppen of onvolledig te zijn, dan kan Goldzino Casino de toegang tot het account beperken of het account afsluiten.
Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens alleen wanneer daar een duidelijke reden voor bestaat. Concreet verwerken wij persoonsgegevens om:
- uw account aan te maken, te beheren en te beschermen tegen onbevoegd gebruik
- stortingen en uitbetalingen correct af te handelen
- te voldoen aan de verplichtingen inzake leeftijdscontrole, witwaspreventie en spelersbescherming
- verdachte transacties en misbruik vroegtijdig te herkennen
- de prestaties en het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren
Af en toe nemen wij per e-mail of telefonisch contact met u op, bijvoorbeeld om een transactie te bevestigen of om bijkomende documenten op te vragen. Informatieve berichten over ons aanbod ontvangt u enkel wanneer u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kunt u op elk ogenblik intrekken via uw accountinstellingen.
Betalingen en technische beveiliging
Gevoelige informatie zoals uw wachtwoord, persoonsgegevens en betaalgegevens wordt tussen uw toestel en onze servers verstuurd via een beveiligde SSL-verbinding met versleuteling van ten minste 128-bit. Hierdoor kunnen derden deze gegevens niet onderscheppen of lezen.
Voor het afhandelen van betalingen werken wij samen met erkende betaaldienstverleners, waaronder Bancontact, Visa, Mastercard en bankoverschrijving. Elke betaling wordt verwerkt binnen een afgeschermde en gecontroleerde omgeving.
Onze infrastructuur wordt permanent bewaakt en regelmatig bijgewerkt. Zo kunnen eventuele zwakke punten snel worden vastgesteld en opgelost voordat ze een risico vormen.
Interne toegang en controle
Binnen onze organisatie hebben enkel medewerkers die de gegevens effectief nodig hebben voor hun taak toegang tot persoonlijke informatie. Toegangsrechten worden zo beperkt mogelijk gehouden en alleen gebruikt voor wettige en vooraf bepaalde doeleinden.
Bovendien voeren wij periodiek interne audits en beveiligingstests uit. Waar nodig worden onze procedures en systemen meteen aangepast, zodat het beschermingsniveau steeds aan de geldende normen beantwoordt.
Cookies op onze website
Goldzino Casino plaatst cookies om de website correct te laten werken en uw bezoek aangenamer te maken. Noodzakelijke cookies maken het onder meer mogelijk om in te loggen en uw instellingen te onthouden. Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend met uw toestemming en helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van het platform.
U kunt cookies op elk moment beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er wel rekening mee dat bepaalde functies van de website daardoor mogelijk minder goed werken.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Persoonsgegevens worden niet langer bijgehouden dan noodzakelijk is voor onze dienstverlening of voor de naleving van wettelijke bewaartermijnen, zoals die uit de antiwitwaswetgeving. Na het afsluiten van een account worden de gegevens gewist of geanonimiseerd zodra de toepasselijke termijn is verstreken.
Indien gegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende garanties en volgens de bepalingen van de GDPR.
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor:
- direct marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen
- het doorgeven van gegevens aan derden
- profilering die rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor u heeft
Een bezwaar kunt u richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Wij behandelen elke aanvraag zo snel mogelijk.
Uw privacyrechten
U kunt ons op elk moment vragen welke gegevens wij over u bijhouden. Binnen de wettelijke grenzen hebt u ook het recht om onjuiste gegevens te laten verbeteren, uw gegevens te laten wissen, de verwerking te laten beperken of uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
Bent u van oordeel dat Goldzino Casino uw persoonsgegevens niet correct verwerkt en vinden wij samen geen oplossing? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in Brussel of bij een andere bevoegde toezichthouder binnen de Europese Unie.
Contact opnemen
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u terecht bij onze klantendienst via [email protected]. Wij raden u daarnaast aan een sterk en uniek wachtwoord te kiezen en uw inloggegevens nooit met anderen te delen, zodat uw account goed beschermd blijft.